2007年第4期 （总期第23期）
店业的三大绿色理念
“绿色饭店”这个概念已经逐渐为人们所熟悉，但迄今为止，还没有一个明确的解释。随着社会经济的发展、环保技术的持续进步以及消费者消费行业的不断变化，“绿色饭店”的概念也在不断地发展。国外有人把“绿色饭店”称为“生态效益型饭店”或“环境友好型饭店”，应该说，这些称谓都反映了绿色饭店的某些基本特征。
通常“绿色饭店”是指运用环保健康安全理念，坚持绿色管理，倡导绿色消费，保护生态并合理使用资源的饭店，其核心是在为顾客提供符合环保、健康要求的绿色客房和绿色餐饮的基础上，在生产运营过程中加强对环境的保护和资源的合理利用。在饭店业人们对安全、健康和环保这三个绿色理念有了更多的了解和要求。
安全
安全是绿色饭店的一个基本特征。如果消费者的人身安全不能得到保障，生命不能受到尊重，何谈绿色?国外酒店业提出绿色环保的根本动因，也正是因为上个世纪50、60年代，出现在发达国家的一系列水体、大气污染引起的公害事件，不仅严重影响生态环境。进而危害当地居民的生命安全。因此“安全”在任何时侯都是我们讨论绿色概念时的一个基本因素。在饭店中影响安全的主要是公共安全和食品安全这两个因素。
健康
健康是指给消费者提供有益于健康的服务和享受，具体来讲就是绿色客房和绿色餐饮。在建立绿色饭店的过程中，其出发点就是秉承以人为本的宗旨。但在有些饭店的客房里，消费者呼吸的是低劣品质的空气，甚至是充满了高浓度的甲醛、苯以及超标的VOC等有害气体，卫生间的陶瓷、洁具释放出伤害人体健康的放射性气体，在一些餐厅里食用的蔬菜、水果里农药残害、重金属严重超标。而这些因素由于在感官上很难直接识别，消费者处于信息不对称的地位，甚至有些饭店的经营者对此也不甚了解。因此。当在评审绿色饭店时，应该把是否提供健康的服务和产品作为一个重要的特征和因素进行考虑。
环保
1、减少浪费、实现资源利用的最大化。比如在餐厅就餐，让消费者适量点菜。注意节约，提供剩菜打包、剩酒寄存服务。这些都是绿色饭店的内容。
2、在饭店建设和运行过程中，对环境的影响和破坏降低到最小。比如一次性消耗用品的过度使用导致污染；对没有使用完的用品不再添加；以前对饭店服务规范要每天更换棉织品，绿色饭店要求可根据顾客的意见更换，这样即可以降低饭店成本，又可以减少对环境的污染。
3、饭店的物资消耗和能源消耗降到最低点。比如在客房随手关灯，随手关空调，这些都是应当倡导的绿色理念。
维嘉国际大酒店康体部 西餐厅 大堂吧启用新标志
为了管理规范化，适应市场发展需求，维嘉酒店集团管理有限公司对旗下文昌维嘉国际大酒店金爵士夜总会和琼海豪城大酒店夜总会进行有效、深入的资源整合，两家酒店的夜总会将废弃旧的标志，起用新的标志，新标志中文为“大富豪夜总会”，将英文放到了最顶上，整个标志新颖、尊贵，更显国际化。
标志的变更和统一，不仅仅是视觉识别的简单更替，更是经营管理水平向更高层次的发展。资源的整合将使管理、人力、节目、信息等一系列资源得以共享，更进一步节省成本，提高管理和服务质量，从而获取更大的利润回报。
（市场营销部：胡永峰）
餐饮服务质量控制
餐饮服务是餐饮部工作人员为就餐客人提供餐饮产品的一系列行为的总和。优质的餐饮服务是以一流的餐饮管理为基础的，而餐饮服务质量管理是餐饮管理体系的重要组成部分，它是搞好酒店餐饮管理的重要内容，对其控制和监督的目的是为宾客提供优质满意的服务，创造酒店良好的社会效益和经济效益。
餐饮服务质量控制和监督的基础，必须具备以下三个基本条件，这样才能进行有效的餐饮管理。
首先必须建立餐饮服务的标准规程。
制定服务规程时，首先确定服务的环节程序，再确定每个环节统一的动作、语言、时间、用具，包括对意外事件、临时要求的化解方式、方法等。
管理人员的任务是执行和控制规程，特别要抓好各套规程之间的薄弱环节，用服务规程来统一各项服务工作，从而使之达到服务质量标准化、服务岗位规范化和服务工作程序化、系列化。
其次，应抓好员工的培训工作。
企业之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。
最后，必须收集质量信息。
餐厅管理人员应该知道服务的效果如何，即宾客是否满意，从而采取改进服务、提高质量的措施。
至于具体的餐饮服务质量控制手段，从科学系统的角度出发，主要分为下列三种。
预先控制
所谓预先控制，就是为使服务结果达到预定的目标，在开餐前所做的一切管理上的努力；其目的是防止开餐服务中各种资源在质和量上产生偏差。
预先控制的主要内容是：（1）人力资源的预先控制。（2）物资资源的预先控制。（3）卫生质量的预先控制。（4）事故的预先控制。
现场控制
现场控制指现场监督正在进行的餐饮服务，使其规范化、程序化，并迅速妥善处理意外事件。
现场控制的内容主要是：（1）服务程序的控制。（2）上菜时机的控制。根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制时间，掌握好上菜节奏。（3）意外事件的控制。餐饮服务是面对面的直接服务，容易引起宾客的投诉。一旦引起投诉，主管一定要迅速采取弥补措施，以防止事态扩大，影响其他宾客的用餐情绪。（4）人力控制。开餐期间，服务员虽然实行分区看台责任制，在固定区域服务（一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域）。但是主管应根据客情变化，进行二次分工，做到人员的合理运作。
反馈控制
反馈控制就是通过质量信息的反馈，找出服务工作的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量。
餐饮服务质量的控制和监督检查是餐饮管理工作的重要内容之一。在餐饮服务系统中，部门和班组是执行系统的支柱，岗位责任制和各项操作程序是保证，其共同的目的是给顾客提供优良的服务。
KTV包厢中营业突发事件处理及技巧
*如何处理素质低的客人？
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
*如何处理喝醉酒到处闹事的客人？
应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。
*如何处理客人发生口角、打斗？
发现客人开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。
*客人损坏公司财物应该怎样处理？
应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。
*客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？
此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。
*客人在房间有不雅动作应怎么做？
服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。
*客人醉酒后闹事怎么办？
经理先稳定其情绪，并尽量将闹事者拉开，如能自行控制场面则不通知保安，以免事情再扩展恶化，但客人还是继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态严重应立即通知保安部，让保安经理先上前调解，其余的保安员站立在客人看不到的地方，以便在需要时予以支援。
*当班时间，客人盛情邀请你跳舞或饮食时，你怎样处理？
应先谢谢客人的盛情邀请，然后婉转地告诉客人，公司规定上班时间时是不能跳舞和吃东西的，否则会受到公司的处罚，请客人原谅。
*若客人有不轨动机、行为，服务员应怎样回避？
在不得罪客人的情况下，坚决地跟客人说：“No”，请客人顾及身份，在表明立场之后，如果对方还纠缠不休，应通知上司，进行临时岗位调换，避开客人干扰。
*若你不小心将酒水洒在客人身上或客人不小心将酒水洒在你身上时，你应该怎样做？
诚恳地向客人表示歉意，并想法进行补救，在获得客人允许的情况下为客人擦拭衣服，女客人应由女服务员擦拭，动作要轻柔适宜。如果客人都不是很满意，应该请上司出面，不能跟客人发生冲突。如果是客人不小心将酒洒在你身上，应大方地笑一笑说：“没关系，我到外面擦擦就行了。”
*当全部客人离开厅房而未埋单时，你应怎样处理？
上前询问客人是否埋单，当回答说不是时，而是去看节目时，应找借口说“请问你们全部走开，是不是留下一两个人看包，避免贵重物品不见了，”而客人说不用时，应设法通知上司协助，看清客人去向，如果客人是看节目，应派人看住客人，如果客人离场，即时通知上司及保安协助埋单。
*客人因事与邻房客人发生争执打架，并损坏了公司物品，你怎么办？
迅速禀报上司及公司领导，以防事情恶化延续。注意安全，看客人有否受伤，是否需要急救；打坏的东西，根据上司的意见，按公司规定价格赔偿。
07年3月会议接待一览表
※海南实验中学中考备考工作会议
※庆祝国寿A股隆重上市暨家庭投资理财说明会
※卜蜂水产饲料（海南）有限公司会议
位 置
一位顾客走进一间生意火爆的娱乐厅，询问一位正在忙碌的服务员“还有没有位置？”，服务员摇了摇头，这位顾客环视了四周，带着失望的心情，无奈的离开。
形形色色的人生活在形形色色的生活里，别人不会刻意留一个位置给你，也不会有一个空闲的位置等待着你。只有你自己不断努力地寻找，才能拥有一个属于自己的位置。
世界上本来就没有一个多余的位置，如果你梦寐以求的位置已被别人占有，你难道只有哀叹与无奈吗？不，你只能努力再努力地去寻找，可能另一个位置就在你的身边。
找一个位置并不难，难的是找一辈子的位置，对那些庸懒的人来说，社会上永远不会有一个位置属于他们。
也许得到别人的帮助，你或许容易成功，但真正拥有了某个位置，你能把握住它的方向吗？
心里的位置，布满整个空间。也许在你的人生路上，得到别人的帮助，你会很开心。但高兴之余，你会想到，在别人的心里，还有多少个位置属于自己？别人的心里容不下太多太多的事情，要等待的不是一个位置，而是能容纳位置的整个空间。
在一列坐满旅客的汽车上，走上来一位老人，你可能会站起来让座，也可能无动于衷，但终归让座的人不仅给了老人一个位置，而且也得到了别人尊重自己的位置，且为自己的人生道路铺设了一个位置。
一个位置是一堂课，生动的教育课，拥有自己的一个位置不会很难，难的是，你不寻找位置，位置也不会寻找你。
在自己的人生旅途上，或许有很多个被自己遗弃的位置，但在拥有一个真正属于自己位置的时候，应该把握好方向。
不同的人拥有不同的位置，但只有一个位置属于自己，那也是自己的心灵空间。珍惜每一天，珍惜生命，珍惜属于自已的位置！
(本色吧：文龙)
07年4月份过生日员工
陈绵冠 李丽霞 符春霞 磨仙丽 苏小雪 罗小明
叶永欣 陈桂圆 严春雷 林方叶 郑彩萍 陈佩荣
叶亚华 符儒友 蔡 平 林 敏 吴秋燕 陈玉飞
张 涛 韩国衍 黄良燕 邢丽花 王美春 陈 敏
黄 雪 陈清东 郑 华 林明亮
祝：以上员工生日快乐，幸福健康！
委屈？不委屈？
有时候，觉得做人真地很难，特别是当你想要你自己被别人承认的时候。
有时候，真地觉得很委屈。
明明自己真地很用心地在做，放弃了好多东西，什么事情都以对方的利益考虑而做事，但是，到头来，人家却以一件小事全盘否定了你，这时候，总是禁不住地问自己，这么做真地值得吗？心里伟大的自己对我说，值得，因为最后一定会有人懂的；但是，内心深处非常实际的自己又说，肯定不值得，你要是一直这样子，说不定你到老了他们都不会懂你。
吃力却又不讨好，但是你又不能破着喉咙在她们面前说，我真的很关心你们，我为了你们做了很多事，放弃了很多东西，所以你们一定要理解我，要喜欢我。然而，我不是这样的人。
想起那时候自己受了委屈，偷偷地在洗澡间哭泣，还安慰自己说，没关系，我是为了大家，再大的委屈也没关系，只要大家好就好了，可是呢，没人理解我，他们反倒觉得我怎么这么脆弱，经不起一点委屈。其实，这应该是最大的委屈吧。
有时候，当你身上背负着一种责任的时候，你就想要让自己做得更好，接着你就会不知不觉地会扮演起一种姐姐的角色，不管做什么事情都会把最好的让给别人。但是，
当别人把它当成是一种理所当然的事情的时候，你很生气，却又觉得自己生气生得很没风度，所以就只好把全部东西都往肚子里吞，真苦。
委屈，真的很委屈，委屈到说给别人听又觉得自己好不大度的程度，然而闷在心里每每想起都会很辛酸。
不过，还好，再怎么委屈只要有一个人懂，我就不会很委屈了， 所以我不委屈，虽然很委屈。
（房务部：符燕波）
爱的影子
没有爱，一栋屋子只是空房屋而已。爱会贯穿整个屋子，洒下特别的天使尘。然后，将屋子转换成特殊的家，里面住着特殊的人——你的家人。
钱当然可以用来建造美丽的屋子，但唯有爱能使这屋子有家的感觉。责任使你做出精美的午餐，但爱使你附上一张写着温馨话语的小纸条。钱可以买到电视机，但爱是遥控器，他会使你适时关闭电视。医疗室里你准时送孩子上床，但爱会使你为孩子盖上棉被并亲吻他们。
义务使你做出晚餐，但爱却使你以花卉与蜡烛精心装饰出一桌浪漫的晚餐。责任使你写出一封封信，但爱使你加上一则笑话，一张照片，或黏上一块泡泡糖。自律使人将屋子整理得有条不紊，但爱的祈祷能帮人创造出快乐的家庭。认真做事的人若不受肯定，容易受伤害，但爱使你学会笑口常开，并在工作中得到欢乐。义务使你为人倒牛奶。但爱使你在其中加入一点儿巧克力。
你不能总是拥有幸福，但你总是能给人幸福。让我们维嘉人都用一颗“爱”的心去维护维嘉的今天，创造维嘉的明天，让“爱”与我们同在！
（市场营销部：廖劲松）
2月份优秀员工
本色吧员工：王美春
劳动不分贵贱，只要付出总有回报！
保安部员工：黄铭洲
认真做好本岗位工作，不怨不悔，及时去完成部门领导交给的各项工作，
不断努力进取，完善自我！
又是花儿飘香时
走在河边的小路上，或用脚踢着地上的石子儿，或抬头看看天上的风筝，感受着那风儿的轻抚，感受着春天带来的清爽，感受着风筝带来的欢乐和梦想。
春雷，轻轻地叩开春的窗子，让春风吹进房里，让春雨飘进屋里，冲刷掉过去的污垢，还回新的光明，新的希望。
春雷轻轻地叩开地的大门，让春雨吹进土里，让春雨飘进土里，冲刷掉种子表面的泥土，还回新的生机，新的绿芽。
春雷轻轻地叩开花的闺房，让春风拂着她的头发，让春雨滋润她的脸颊，冲刷掉陈年疲惫，还回新的容颜，新的美貌。
花儿把脸扬起，任雨滋润。她沉浸在雨的滋润中，雨沉醉在她的花香里，而风却沉迷于忙碌的欢乐中。风带着花香叩开人们寒冷的心房，风带着花香送那风筝上天，风带着花香把春的祝福送给雪，风带着花香把希望洒遍人间。
哦，又是花儿飘香时，你嗅到了吗？你看到了吗？你听到了吗？
漫天都是春的杰作：绿草、嫩芽、争奇斗艳的花儿、空气中弥漫着的花香，无不蕴藏了无限的生机和希望。
看！鸟儿们也不落后，成群结队，好不壮观；叽叽喳喳，好不热闹；你追我赶，好不快活；伴着春风绕着花儿，沉浸在花香的海洋中，无忧无虑的飞翔。
又是花儿飘香的时候了，一个孕育着希望的时期，一个充满生机的季节，一片全新的天空。准备好了吗？千万不要停下脚步，早些把希望融入花香，在花香中勇敢追求希望，切记不要闲着哟，因为这是一个飘满花香、溢满希望的季节！
（房务部：符燕波）
生活新概念
“生活”，一个沉重的话题。有人说，一个人只有活到白发苍苍之时，才能参透出这个滋味，才能大彻大悟。然而，这一番彻悟，对于一个行将入土之人来讲似乎来得太迟了，而且这心之所生的东西不能强加于人，就像刘德华的鹰钩鼻不能应套在张学友身上一样，它的最终命运只能是埋葬品。所以，我说，趁着我们大家还年轻，还有力挽狂澜的机会时，不妨对生活注入新概念。
龙应台有句感慨是这么发的：“为什么在人群中我反而更加孤独？”。别质疑，此人一没疯二没病，只因为社会进步得太快，确切地说，应该是社会的主人进步地太快，为了适应社会，为了青云直上，不得不给自己多设计几张脸谱，以供不同的“战场”耍出不同的武器。于是，我们的视觉空间，充斥了太多的矫饰与虚假，于是，我们全身心地演戏，而不是真诚的朋友。置身于如此变幻莫测的人群中，失望难免，恐慌难免，当然，龙应台式的自我诘问亦难免。
这样的活法真累，所以，我们的生活新概念是活出真实的自我，丢掉面具，丢掉行头，丢掉饰物，不要像刺猬一样武装自己，不要去背台词，不要去设计场景，只要掏出你的真心，亮出你的真心，亮出你的天性，流露出你的真情实感，那么，潜伏在心底的灵魂之歌就会更加甜美动人。
“人生在世，奋斗二字”，一个人不管他是无名小卒一个，还是叱咤风云的一代伟人，其生命的主旋律都是“奋斗。”“面朝黄土背朝天”，独撑一面，日理万机，这也是奋斗，你有你的奋斗方法，我有我的奋斗秘诀，这奋斗本该桥归桥，路归路，但好死不死的，奋斗之路偏偏有雷同的物质，那“弯”。倒霉时，路弯弯，逆境中，路弯弯，失败后，路弯弯。于是，在这一征途中，我们有沮丧，有彷徨，所以，生活新概念又在说：“人生没有必要时刻都在全力冲刺。不顺时，我们姑且自作主张地给自己休个假，不必焦急、不必自责，不必努力，一切顺其自然，风雨过后，天自然会放晴”。
三毛有句话是这么说：“我生活在一种对大小事情都过份执着的谬误中，不能从中获取慰籍。”是的，生活太需要我们学会遗忘了。遗忘仇恨就是放过自己。“为一个曾经得罪过自己的人耿耿于怀，甚至，想尽办法挖空心思地去把他幼时尿床打架骂人偷瓜抢糖等桩桩劣迹说出来，这种做法，实为不智，不仅身心疲惫，亦降低了自己的格调。何不看开些，看淡些，看透些，看远些？诚如拜伦所言“爱我的人我报以叹息，恨我的人我置之一笑。”
生活新概念继孔老夫子的“逝者如斯夫”后，再高呼“遗忘是拂拭心灵的一块布，让我们用这块布拭去不快，拭去龌龊，拭去悲伤、仇恨……”
（前厅部：苏小雪）
金钱的欲望
“有钱能使鬼推磨” 。钱不是万能的，但没有钱万万不能。金钱的欲望在某些人心里生根发芽着。金钱是可以买到很多东西，但世间的友情、亲情、爱情，是金钱买不到的。有人认为，有了钱，为所欲为，达到自己的目的，征服了世人的眼光，这是光荣的象征。
我们不反对有钱，金钱使高官迷途，百姓崇仰，用那种贪婪的目光注视它，为之迷惑。但金钱可以取之有道，用之有理。我们付出辛勤的劳动，应收到应有的回报，金钱是对你劳动力的肯定。有些人为了金钱，上刀山下火海，在所不辞。我们可怜他们是金钱的奴隶，你拥有了金钱，你能买到健康的身体，新鲜的空气吗？我们在拥有金钱时，应把它放在有用之处，那些为民铺桥修路的企业家，那些捐资办学的爱国华侨，他们的金钱在处处发光，满腔的热忱，洒满对国家、对群众的爱，难道他们不爱惜钱财吗？他们宁愿少花一分钱，也要用在“刀刃”上，他们是金钱的主人。
“钱”不在于本身的价值，而是在于所利用的价值。鬼迷心窍的人会被钱惩罚得体无完肤，钱会利用自己得“妩媚”让你掉进他设计的陷阱里。钱是好东西，但对那些无赖之徒，犹如烫手的山芋，挥之不去的“恶梦”，当“梦”惊醒时，已万事成空。
朋友，珍惜自己的劳动成果，勤劳致富。不义之财万万不能取，一分耕耘，总会有一分回报。我们要用劳动创造财富，当金钱的主人。
(本色吧：文龙)
时 间
时间有两张脸：白天与夜晚。白天，太阳升上天空，陪伴我们照耀我们，给我们以温暖和光明，让我们全身心地学习、工作、生活。夜晚，月亮挂在天上，守护着我们，给我们以温情和宁静，让我们尽情消解疲劳和倦意。热情对待生活的人，时间给他以笑脸，让他的人生充满阳光；生活中的消极者，时间给他冷脸，把他的人生染上无尽的黑暗。
时间有三条腿：秒针、分针和时针。秒针活泼，步伐轻盈，嘀嗒的脚步声警示我们惜时守时。分针踏实，一步一个脚印，悄无声息，不知疲惫、毫不懈怠地前行着。时针稳健深沉，定时踏响的节拍，犹如号角，启示生命向生动与永恒冲锋。时间的脚步串成一条河，而我们的脚步只是其中的一叶小船，要么迎风破浪勇往直前，要么被浪头打翻葬身激流。时间有三条腿，两条腿的我们，注定要追赶时间。
时间有三间住房：昨天、今天和明天。昨天安息着那些已经不能改变的故事和已经凝固的色彩。今天居住着我们奔跑的姿态和热烈跳动的心。明天灿烂的梦想、美好的期望是它的主人。
时间有四件衣服：春夏秋冬。温风吹拂，鲜花盛开，绿树摇动，水波轻拂，空气飘香......春装艳丽飘逸，把青春装扮得繁茂而丰盈。夏装则不同，灿烂的阳光，洁白的流云，奔放的雨水，招摇的菜花是它的点缀。夏装热烈张扬，生命在它的包裹下，充满力量和激情。秋风来了，时间换了一件衣服：蓝天白云为帽，金黄是衣，深绿成裤，收割的欢笑绕成纱巾。秋装明亮典雅，有着迷人的成熟和庄重。时间把最后一件衣服制成冷色调：晶莹的雪，阴冷的风，枯干的草，冰凉的水冬装侠气粗放，给生命披上坚强豪迈之气。
（财务部：吕军）
维嘉金装豪华婚宴 每桌588元起 并有1-16项超值赠送
*中餐婚宴设如下标准：幸福美满宴:588元/席 永结同心宴:688元/席
天长地久宴:888元/席 喜结良缘宴:1288元/席
*喜上添喜 真情馈赠：每席588元起，筵开10席以上，即可享受下列1—10项赠送；筵开20席以上，可享受1—15项赠送；筵开50席以上，可享受1—16项赠送。
1.嘉宾题名册1本及签名笔2支；
2.精美酒店请柬及利是封；
3.婚庆蛋糕1个；
4.迎亲襟花饰物一对；
5.每席啤酒2瓶、汽水2支；
6.免费提供司仪致婚礼贺词；
7.免费制作门口迎宾企牌；
8.免费提供喜烟10支/席；
9.免收15%服务费；
10.自携酒水免收开瓶费；
11.庆贺香槟酒一支；
12.酒店蜜月客房住宿一天（三天内有效）；
13.免费提供豪华房车1部市内迎亲接送(60公里)； 14.第二天新人亲友可享受早茶一餐（八点一粥 10人标准）； 15.免费提供精彩歌舞表演；
16.金戒指一对。
淡淡的友情
淡淡的爱
人活这一辈子，总会碰到一种朋友，我想那是一种介乎于友情与爱情之间的感情，你会在偶尔的一个时间点上默默地想念他。而每每想起他时，心里也都是暖暖的，有一份美好，有一份感动。
他，可能曾经因你悲伤难过时轻拍过你的背，可能因你怕黑时牵过你的手，可能因你迷茫哭泣时拥你入怀安抚。就仅止而已。你们之间既不会散出耀眼的爱情光芒，也不会擦出爱情的火花。你静静地想他，默默地念他。在你快乐的时候，你会在第一时间告诉他，因为你希望他能够一起分享你的快乐和无忧，一同拥抱幸福；当你忧愁烦恼的时候，你同样会想起他，你依然希望他能陪你说说话。尽管你不需要他的刻意安慰，但是他那爽朗的笑声，似乎有着非凡的感染力，能使你渐渐地平静下来，一个人熬过所有的锥心疼痛。
因为有了这样一个朋友，你会更加珍惜自己的生命，热爱自己的生活，因为你知道他希望你过的很好，他希望你能好好的照顾自己，再见面时，他希望你能告诉他你很幸福。
你或许会因为一首怀旧的老歌、一种颜色想起他，想起他的真挚，想起他的宠爱。你亦或会因为一道似曾相识的风景、一种触动心灵相似的容颜想起他，想起他的真诚，想起他的执着他的宽容。你更会因为午夜的星空、遥远的月亮想起他，想起他曾经带给你的欢乐，想起他带给你的无限的美好……此时，你的心里总是暖暖的，有三分感动，三分美好，三分憧憬，更有一分执着。你会执着于与他的友情，与他的缘。他的叮咛，他的嘱咐，让你感觉那么的窝心，那么的幸福。
在这漫长的一生中，你们相聚的时光或许只有几万分之一，但是在彼此的心中都保留了一份思念，一份嘱咐，就算过了许多许多年，就算再见面时，早已是物是人非，你仍然会那样深刻的记着这样一个人，这已经足够了。
生活有时候平静得会像一口枯井，也许你也会掉进这口枯井里去，也许你没有什么天荒地老、海枯石烂的爱情，也许华发早生，满鬓苍白，但是有了这样的一位朋友，在你的生命中就会有些许涟漪，些许色彩，你想着他，默默的记起他，也许此生此世都不会忘记了。
你很感激在这个世界上，有这样的一个人，他不在你的身边，他也并没有为你做些什么，你却希望，他会过的很好，长命百岁，子孙满堂，幸福安康；
你也很高兴有过那样的一份感情，纯净而又绵长，在这纷繁复杂的人世中，有过这样的一个朋友。
你的一生可能要平平淡淡，也可能要贫穷落魄；可能会跌岩坎坷，也可能会位显跋扈。但这又如何呢？人终其一生，不过一捧黄土，一段云烟罢了。在大悲大喜的人生里，又有什么能比这淡淡的友情、淡淡的爱最能使人刻骨铭心呢？“十年生死两茫茫，不思量，自难忘”，那又是怎样的执著与领悟啊！
(房务部：符燕波)